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Info compra

Cómo comprar, encargar, envíos, devoluciones... aquí encontrarás todo para resolver tus dudas

Proceso de compra

¿Cómo comprar?

Accede a nuestro catálogo de productos a través de los productos que se presentan en la web.
Selecciona los productos y añádelos al carrito de la compra haciendo click en “add”. Cuando ya tengas tu selección hecha, ve a la cesta de la compra, situado en la parte superior derecha de la tienda online y haz clic en “comprar”.
Si dispones de un código de descuento deberás añadirlo en la casilla que se indica en el momento de efectuar la compra.

Reservas en ropa: Cuando una prenda no está en stock pero si disponible para reservar, significa que la vamos a hacer para ti, el tiempo de elaboración es entre 10 y 15 días

Precios

Los precios de todos nuestros productos se señalan en EUROS y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, envío express…) se te detallará antes de que confirmes la compra.

Formas de pago

VisaMastercardPaypal
La tienda online de Cherubina dispone de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito y Paypal.
Finalizado el procedimiento de pago, se enviará un email inmediatamente para confirmar que se ha efectuado la compra correctamente.

Si deseas hacer tu compra mediante transferencia bancaria escríbenos un mail con tu solicitud pedidosweb@cherubina.com

Plazos de entrega

Tocados:

Cada tocado de Cherubina es elaborado a mano e individualmente, son piezas muy especiales que necesitan su tiempo de producción, por lo tanto, tienen un tiempo de elaboración de 2 a 3 semanas.

Si necesitas tu tocado en el plazo de 5 días tendría un cargo extra de 30€. En ese caso añade en tu cesta el producto ENVÍO EXPRESS. Comunícanoslo a la hora de hacer tu compra

Ropa:

En stock: Los envíos de los vestidos en stock se harán entre 1 y 5 días después de su compra.

Los vestidos en reserva: Cuando una prenda no está en stock pero si disponible para reservar, significa que la vamos a hacer para ti, el tiempo de elaboración es entre 15 días y un mes desde que se hace la reserva.

Vestidos PREORDER: Los vestidos que estarán disponibles próximamente estarán disponibles en un plazo de 15 a 20 días.

Complementos:

Los artículos como los pendientes, broches, collares, tocados con cadenas etc se enviarán entre 1 a 5 días después de recibir el pedido completado.

En el caso de las peinas de orfebrería, el plazo puede variar entre 1 y 15 días.

Envíos

Envíos

Una vez terminados, los artículos comprados en la tienda online de Cherubina se envían por mensajero urgente. Los plazos de entrega son los siguientes: Nacionales: 1-2 días laborables (PVP 6€).

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se hacen por CORREOS, como paquete certificado, puede llegar a tardar hasta 7 días. Por favor, no olvides enviarnos tu DNI para poder enviarte el paquete.

  • Aduanas: los gastos de aduana serán siempre a cargo del destinatario.Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni del transporte. El gasto del rechazo del paquete el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad a reembolsar.

Los envíos a Baleares también se realizan por Correos.

Los envíos a partir de 150€ son gratuitos

Envíos internacionales

Si! hacemos envíos internacionales.

Una vez que finalices tu compra, la web calculará automáticamente los gastos de envío.

Los plazos de entrega son 15 a 20 días para Europa y 15-25 días para el resto del mundo

  • Aduanas: los gastos de aduana serán siempre a cargo del destinatario.Estos cargos NO están incluidos en el precio del producto ni del transporte. El gasto del rechazo del paquete el importe de retorno y aduanas será descontado de la cantidad a reembolsar.

¿Qué hacer si necesitas tu tocado en el plazo de 5 días?

¿Tienes una boda inminente? Don’t panic! Podemos hacer llegar tu tocado o sombrero Cherubina a tiempo

Aceptamos pedidos express por una tarifa adicional de 30€ y entrega en plazo de 5 días. Por favor, es importante que nos contactes antes de añadir el envío express a tu cesta de la compra para confirmar disponibilidad: pedidosweb@cherubina.com

El envío express es sólo válido para península y Baleares

¿Como añadir el envío express a mi cesta?

Es muy fácil, añade el envío express a tu cesta como si fuera un artículo: http://www.cherubina.com/producto/envio-express/ y procedes a hacer la compra con el resto de artículos.

Devoluciones

Tocados, sombreros y complementos

Todas las ventas de los artículos de fiesta (tocados, sombreros y complementos) son finales por ser un producto que se ha fabricado expresamente, a medida o personalizado para el cliente y debido a su naturaleza no admite devolución.

Ropa

Únicamente es posible la devolución por el importe de un artículo durante los primeros dos días (48h) después de la recepción del mismo, a partir de ese periodo, puede hacerse durante 15 días naturales sólo el cambio por otro artículo o un vale. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y portatraje. En caso contrario, Cherubina se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución

Debe enviarse el artículo con su embalaje original envuelto para no sufrir desperfectos. La caja que recibes junto a tu pedido deberá ser enviada de regreso protegida, intacta y sin ninguna pegatina adherida. Su coste es de 3€ que será descontado de la cantidad a devolver en caso de no recibirla o recibirla dañada con pegatinas o cinta empaquetadora

El coste del envío irá a cargo del cliente.

En caso de querer cambiar el producto por otro disponible en la web www.cherubina.com, el usuario deberá enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico pedidosweb@cherubina.com especificando la opción de cambio escogida, así como el número de pedido y el producto que desea cambiar.

Proceso de cambio o devolución

Los gastos de envío originados por el cambio o devolución deberán ser abonados en cualquier caso por el Usuario.

Los pedidos online únicamente se podrán devolver o cambiar a través de nuestra we, no siendo válida su devolución a través de nuestras tiendas propias o puntos de venta multimarca.

Cherubina le ofrece la posibilidad de recoger la devolución en su domicilio, el precio es de 6€ a descontar del importe de la devolución. Ponte en contacto con nosotras en pedidosweb@cherubina.com para que tramitemos la recogida.

Una vez Cherubina haya recibido el producto y haya comprobado que cumple con las siguientes condiciones:

1. No debe haberse usado, lavado ni dañado.

2. Debe devolverse en el envoltorio original: Debe enviarse el artículo con su embalaje original envuelto para no sufrir desperfectos. La caja que recibes junto a tu pedido deberá ser enviada de regreso protegida, intacta y sin ninguna pegatina adherida. Su coste es de 3€ que será descontado de la cantidad a devolver en caso de no recibirla o recibirla dañada con pegatinas o cinta empaquetadora.

Procederemos entonces al envío de un nuevo artículo para el cambio o al reembolso de la cantidad abonada. El plazo para la devolución del importe en cuenta será efectuado de 5 a 10 días laborables

Si su cambio o devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo.

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